1. SATICI BİLGİLERİ

2. ALICI BİLGİLERİ

3. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Doğa Medikal tarafından işletilen dogamedical.com adlı internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden satışı yapılan mal ve hizmetlerin satış ve teslimine ilişkin olarak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince alıcının bilgilendirilmesidir.

İnternet sitesinde satışa sunulan her ürün veya hizmetin türü, temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı ve teslimat bedeli, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmiştir.

4. ÜRÜNLERİN TESLİMATI VE ÖDEME ŞEKLİ

4.1 Hizmet Satışları:
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen hizmet satışlarında, hizmetin niteliğine göre ifa ve teslim elektronik ortamda anında yapılır.
Bu durumda fatura, kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta veya e-fatura sistemi) aracılığıyla alıcıya iletilir.

4.2 Ürün Teslimatı:
İnternet sitesi üzerinden yapılan ürün satışlarında, ürünler alıcının internet sitesinde belirttiği teslimat adresine veya alıcı tarafından yetkilendirilen kişiye, faturasıyla birlikte en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.

  4.2.1 Kargo Ücreti ve Teslimat Koşulları:
Ürünlerin teslimatı, Doğa Medikal’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve teslimat sırasında kargo firması tarafından tahsil edilir.

Doğa Medikal, kampanya veya belirli alışveriş tutarları kapsamında teslimat ücretini karşılayabilir.
Bu kapsamda, ₺1500 (bin beş yüz Türk Lirası) ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Doğa Medikal tarafından karşılanmaktadır.

Kargo ücretleri ürünlerin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür.

4.3 İfanın İmkânsızlaşması:
Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı durumlarda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri 14 (on dört) gün içinde iade eder.

4.4 Teslimat Kontrolü:
Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Kargodan kaynaklanan bir hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Bu şart yerine getirilmeden teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1 Alıcının Bilgilendirilmesi:
Alıcı, internet sitesinde sunulan ürün ve hizmetlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını okuduğunu, bu bilgilere sahip olarak siparişi onayladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

5.2 Satıcının Sorumluluğu:
Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun biçimde ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzunu içerecek şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

5.3 Ayıplı Mal veya Hizmet Durumu:
Sözleşme konusu ürün veya hizmetin, internet sitesinde belirtilen özellikleri taşımaması hâlinde alıcı, aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Satılanı geri verip sözleşmeden dönme,

• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

• Aşırı masraf gerektirmediği sürece ücretsiz onarım talep etme,

• Mümkünse, ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Bu haklardan “ücretsiz onarım” veya “değişim” taleplerinin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur.
Alıcının sözleşmeden dönme veya indirim hakkını seçmesi durumunda, ödemiş olduğu bedelin tamamı veya indirim tutarı derhâl alıcıya iade edilir.

Ayıplı mala ilişkin sorumluluk, malın alıcıya teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle geçerlidir.
Alıcının, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının beklendiği hâllerde sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz.

5.4 Ödeme ve Teslim Şartı:
Alıcı tarafından herhangi bir nedenle ürün veya hizmet bedeli ödenmez ya da banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcı ürün veya hizmeti teslim etmekle yükümlü değildir.

6. CAYMA HAKKI

6.1 Genel Hüküm:
Alıcı, teslim aldığı ürünü veya hizmeti, 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya alıcıya anında teslim edilen dijital/gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

6.2 Süre Başlangıcı:
Cayma hakkı süresi;

• Hizmet alımlarında sözleşmenin kurulduğu gün,

• Ürün alımlarında ise alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
  Ayrıca, alıcı sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

6.3 Teslim Türüne Göre Hesaplama:

• Tek siparişle birden fazla ürün alınmış ve bunlar ayrı ayrı teslim edilmişse, son ürünün teslim tarihi esas alınır.

• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim tarihi esas alınır.

• Belirli aralıklarla teslim edilen ürünlerde, ilk teslim tarihi esas alınır.

6.4 Cayma Bildirimi:
Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde, bu bildirimi cayma süresi dolmadan kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta, yazılı bildirim veya sistem içi form) aracılığıyla satıcıya iletmelidir.
Bu hak, dogamedical.com internet sitesi üzerinden, (+90) 555 022 64 03 numaralı telefon ya da bilgi@dogamedical.com adresi üzerinden kullanılabilir.

6.5 Satıcının İade Yükümlülüğü:
Satıcı, alıcının cayma hakkını kullandığına dair bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
İade işlemi tek seferde yapılır ve alıcıdan hiçbir masraf talep edilmez.

6.6 Malın İadesi:
Alıcı, cayma hakkı bildirimi yaptıktan sonra 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satışa uygun durumda gönderilmelidir.

6.7 Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar:
Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
b) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
ç) Tesliminden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
e) Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
f) Abonelik kapsamı dışında kalan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlenceye ilişkin hizmetler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital ürünler.
h) Cayma hakkı süresi dolmadan, alıcının onayıyla ifasına başlanmış hizmetler.

7. MÜCBİR SEBEPLER

7.1 Tarafların kontrolü dışında, sözleşme kurulduktan sonra meydana gelen ve öngörülemeyen; taraflardan birinin veya her ikisinin de sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesini ya da zamanında yerine getirmesini engelleyen durumlar, mücbir sebep olarak kabul edilir.
Bu durumlar; doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, mevzuat değişikliği, kamu otoritesi işlemleri, altyapı arızaları, internet kesintisi veya benzeri halleri kapsar.
Mücbir sebep meydana geldiğinde, ilgili taraf durumu diğer tarafa en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür.

7.2 Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep hâlinin 30 (otuz) gün süreyle devam etmesi halinde, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

8. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME

8.1 İşbu form ve mesafeli satış sözleşmesinden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri ve ilgili yer İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.

9. KABUL BEYANI

9.1 Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm koşul ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile ilgili tüm bilgileri internet sitesi üzerinden edindiğini, bu bilgileri elektronik ortamda onaylayarak siparişi tamamladığını ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. ürünler/hizmetlerin temel özellik, nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, satıcı ve satışa konu ürünler/hizmetler ile ilgili diğer tüm hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını internet sitesinde elektronik ortamda gördüğünü, okuduğunu, içeriğini kabul ettiğini ve yine tüm bunlara elektronik ortamda onay, kabul iznini vererek ürünleri/hizmetleri sipariş ile işbu hükümleri kabul ettiğini kabul ve beyan eder.