1. TANIMLAR

     1.1 Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal/hizmet sunan Doğa Medikal.
     1.2 Tüketici/Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
     1.3 Mal/Ürün: Alışverişe konu olan taşınır mallar, elektronik ortamda hazırlanan dijital içerikler ve benzeri gayrimaddi mallar.
     1.4 Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya yapılması taahhüt edilen her türlü tüketici işlemi.
     1.5 Mesafeli Sözleşme: Tarafların fiziksel olarak karşı karşıya gelmeksizin, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmeler.
     1.6 Kalıcı Veri Saklayıcısı: Elektronik posta, kısa mesaj, CD, DVD, hafıza kartı gibi verinin saklanmasına imkân veren araçlar.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TARAFLAR

     2.1 İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı tarafından işletilen www.dogamedikal.com internet sitesi üzerinden yapmış olduğu ürün ve hizmet alımlarına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

     2.2 Alıcı, sipariş öncesinde ürünlerin/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda bu bilgileri onayladığını kabul eder.

2.3 Satıcı Bilgileri

2.4 Alıcı Bilgileri

  Sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgiler esas alınır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER

    3.1 Siparişe konu ürün/hizmetlerin cinsi, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti (alıcı ödemeli veya ücretsiz kargo kapsamı bilgisi) ve toplam bedeli, Alıcı’ya sipariş öncesinde ödeme sayfasında gösterilmekte ve Alıcı tarafından onaylanmaktadır. Bu bilgiler ayrıca fatura üzerinde yer alır. Ön Bilgilendirme Formu ve fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

4. TESLİMAT

     4.1 Dijital hizmet satışlarında teslim, elektronik ortamda anında gerçekleştirilir. Fatura, kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

     4.2 Fiziki ürünler, Alıcı’nın belirttiği adrese en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslim yükümlülüğü yerine getirilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

     4.3 Siparişin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

     4.4 Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo hasarı varsa teslim almamalı ve tutanak tutturmalıdır.

     4.5 Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo masrafı Satıcı’ya aittir. Alıcının keyfi değişim/iade taleplerinde gidiş kargo masrafı Alıcı’ya aittir.

     4.6 Siparişlerin teslimatı, Doğa Medikal’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve teslimat sırasında kargo firması tarafından tahsil edilir. Doğa Medikal, kampanya veya belirli alışveriş tutarları kapsamında teslimat ücretini karşılayabilir. Bu kapsamda, ₺1500 (bin beş yüz Türk Lirası) ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Doğa Medikal tarafından karşılanmaktadır. Kargo ücreti, ürünlerin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür.

5. ÖDEME ŞEKLİ

   5.1 Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntem üzerinden yapılır.
   5.2 Banka veya ödeme sağlayıcı kayıtlarında iptal olması halinde Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.

6. GENEL HÜKÜMLER

     6.1 Alıcı, internet sitesinde gösterilen ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

     6.2 Satıcı, sözleşme konusu ürünün eksiksiz bir şekilde, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

     6.3 Sözleşmeye konu olan ürün veya hizmetin, internet sitesi üzerinde sahip olması gereken özellikleri taşımaması sebebiyle sözleşmeye aykırılık teşkil etmesi durumunda alıcı, satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, imkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya yöneltilmesinden itibaren azami 30 iş günü içinde bu talep yerine getirilir. Alıcının sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl alıcıya iade edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın alıcıya teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Alıcının, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı alıcının seçimlik hakları yukarıda belirtildiği üzere mevcuttur.

     6.4 Alıcı tarafından herhangi bir nedenle ürün/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün/hizmetin teslimi yükümlülüğünde olmayacaktır.

7. CAYMA HAKKI

     7.1 Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

     7.2 Cayma hakkı bildirimi, süresi içinde e-posta (bilgi@dogamedical.com), telefon ((+90) 554 747 80 50) veya site üzerinden yapılabilir.

     7.3 Satıcı, cayma hakkı bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ve varsa kargo masraflarını iade eder.

     7.4 Alıcı, cayma hakkı bildiriminin ardından ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür.

     7.5 Cayma hakkı aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:
     a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
     b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
     c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
     ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, özellikle sterilizasyonu bozulmuş tıbbi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
     d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
     e) Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
     f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
     g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
     ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
     h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

8. MÜCBİR SEBEPLER

     8.1 Sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, internet veya kargo altyapısındaki büyük kesintiler vb.) olarak kabul edilir. Mücbir sebep yaşayan taraf, durumu diğer tarafa en kısa sürede bildirecektir.

     8.2 Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. Mücbir sebep durumu 30 gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

9. ELEKTRONİK İLETİŞİM RIZASI

     9.1 Alıcı, sipariş sırasında vereceği onayla, kendisine e-posta ve SMS yoluyla kampanya, indirim ve bilgilendirme gönderilebileceğini kabul eder.
9.2 Alıcı dilediği zaman bu izni geri çekebilir.

10. DELİL ANLAŞMASI

    10.1 İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Satıcı’ya ait kayıtlar (bilgisayar, ses kayıtları, elektronik posta ve benzeri manyetik/elektronik ortam kayıtları dahil) kesin delil teşkil eder.

11. KABUL BEYANI

     11.1 Alıcı, işbu sözleşmenin tamamını ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını, satış konusu ürün/hizmetlerin özellikleri hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bu sözleşme şartlarını kabul ettiğini beyan eder.

12. YÜRÜRLÜK
    
    12.1 İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

    13.1 Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda Alıcı’nın ve Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.