1. İade Koşulları
Doğa Medikal olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki koşulları sağladığınız takdirde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebiliriz:

• İade etmek istediğiniz ürünün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade işlemi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talep edilmelidir.
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan (hasta bezi, solunum cihazı, yara bakım malzemeleri gibi) ürünler yalnızca ambalajları açılmamış ve kullanılmamış olmaları koşuluyla iade edilebilir.
• Kişiye özel üretilmiş veya siparişe göre düzenlenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@dogamedikal.com adresine e-posta ile bildiriniz. E-posta içeriğinde sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünün adı yer almalıdır.
2. İade onaylandıktan sonra, ürünü faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla tarafımıza geri gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, iadeniz onaylandığı takdirde, ödemeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza geri yatırılacaktır.

3. Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünlerin değişimini talep edebilirsiniz. Değişim işlemleri için:

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalı ve 14 gün içerisinde talep edilmelidir.
• Değişim talebiniz, info@dogamedikal.com e-posta adresine iletilmelidir.
• Değişim onayı verildikten sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza geri gönderebilirsiniz.

4. İade ve Değişim Kargo Ücretleri

• Ürün, tarafınıza hasarlı veya yanlış gönderildiyse, kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Diğer iade veya değişim taleplerinde, kargo ücretleri müşteri sorumluluğundadır.

5. Geri Ödeme
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye tabi tutulur. İade koşullarına uygun olan ürünler için ödemeniz, ödeme yönteminize uygun olarak iade edilecektir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı 7 iş günü içerisinde ilgili karta yatırılır.
• Kapıda ödeme veya banka havalesi ile yapılan alışverişlerde, banka hesabınıza iade işlemi yapılır.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış, ambalajı açılmış ya da hijyenik nedenlerden dolayı tekrar satılabilir durumda olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.